„Klientů bylo tolik, že jsem tlačítko na konzultaci musela z webu schovat.“
Lucie Ziebová, Daňová poradkyně
Klienti chodili za Lucií hlavně na doporučení a to nestačilo. Na marketingovém kurzu se rozhodla být vidět na sociálních sítích. Aby z toho byli klienti, potřebovala web, který lidi ze sítí promění v konzultace. Ten starý byl šablona s frázemi typu „osobní přístup“. Bez jediného tlačítka, dokonce bez kontaktního formuláře.
„Klienti ke mně chodili jen na doporučení. Chtěla jsem být vidět na sítích, ale neměla jsem lidi kam poslat.“
Před
PoProč: Definovali jsme, kdo jsou Luciini klienti a co je na daních a účetnictví trápí. Každý text na webu pojmenovává jejich problém a ukazuje, že Lucie je ta, kdo ho vyřeší.
Proč: Lidi ze sítí Lucii ještě neznají a daně jsou pro ně stres. Argumenty proto jdou v pořadí, které vede k nejmenšímu možnému kroku: nezávazné konzultaci.
Proč: Weby daňových poradců jsou strohé a šablonovité. Lucii odlišuje přístup a veselost, tak jsme je ukázali: vtipné fotky, ilustrace a fialová místo šedi.
Nové logo. Lucie potřebovala hlavně rychle rozjet sítě, ne investovat do celé identity. Logo zůstalo jako její podpis a energii jsme dali do webu, který z návštěv dělá konzultace.
Do nového loga jsme na začátku investovat nechtěli. Z fialové, kterou Lucie už měla, jsme vytáhli pár odstínů, barvu hlavního tlačítka a jednu doplňkovou. K tomu písmo a šablony příspěvků na sociální sítě, které Lucie používá dodnes.
Kanit. Kulatý a přátelský, aby daně nepůsobily jako dopis z úřadu.
Luciina fialová v několika odstínech a žlutá jako jediná doplňková barva.
Stejné barvy a písmo na webu i v šablonách příspěvků, které Lucie na sítích používá dodnes.
Začali jsme stejně, jako dnes začínají Luciini klienti: konzultací zdarma. Co má web dělat a pro koho.
Definovali jsme, kdo jsou Luciini klienti a jaké problémy s daněmi a účetnictvím řeší.
Z problémů jsme poskládali argumenty v pořadí, ve kterém dává smysl si Lucii objednat. Byznysovou logiku měla Lucie z marketingového kurzu dobře nachystanou.
Struktura ve wireframech, design ve Figmě s fialovou a Luciinými fotkami. Web jsme pak sami postavili ve Frameru.
Kalendář se zaplnil tak rychle, že Lucie musela z webu schovat hlavní tlačítko na konzultaci zdarma. Klientů bylo víc, než stihla, a tak nabrala zaměstnankyni.
Ze živnostnice na volné noze je dnes podnikatelka, která buduje vlastní firmu.
Údaje od Lucie Ziebové.
Chci podobný výsledek„Dřív ke mně klienti chodili jen na doporučení. Nový web vede lidi ze sociálních sítí rovnou na konzultaci zdarma a kalendář se mi zaplnil na 2 měsíce dopředu. Klientů bylo nakonec tolik, že jsem tlačítko na konzultaci musela schovat a nabrat zaměstnankyni. Od začátku mi pozorně naslouchali a přidali vlastní nápady, které web posunuly ještě o úroveň výš.“
